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快手直播带货后:提升售后服务、复盘直播数据

2020-09-03 撤稿纠错

快手直播带货后:提升售后服务、复盘直播数据

每一次直播结束事实上都是下一次直播的开始,而通过对每一次直播的复盘、总结,能在大概率上避免翻车事件发生的同时,也能提升粉丝粘性、进一步优化带货方案。

1、收集粉丝反馈,提升售后服务

直播完成后的售后服务能够直接影响用户的消费体验,及时跟进订单处理、保证发货的正常流程是维系用户的正常操作。除此之外,主播团队也可以在引流的粉丝群中询问粉丝对于产品价格和产品使用感的反馈、以及他们对其它产品的需求等,对存在的问题进行针对性解答,以此加强粉丝对主播的信任感,并拉近二者之间的距离。

2、复盘直播数据,优化带货方案

在每次直播带货结束后,都应当对本次的直播数据和带货数据进行复盘,以此来优化直播带货方案。数据包含总观看人数、每个时间段用户的在线人数、单次直播的涨粉人数、评论数、单款产品成交量、商品总成交额、评论热点等等,通过对这些数据的复盘,主播能够更清晰地了解粉丝的喜好,找寻到更合适的直播时间、更适合的带货品类和价格、需要着重加强的直播内容等,从而不断调整优化带货方案。

快手直播数据复盘分析我们可以借助工具——飞瓜快手,在一场直播中,礼物收入和人气峰值是检验一场直播含金量的重要参考,飞瓜快手可以直观了解快手号的这两个直播数据。

直播粉丝画像可以了解到经常观看直播的粉丝数据,帮助你精准定位直播用户,调整直播带货的类型。

送礼物是直播中高价值的互动行为。飞瓜快手直播送礼用户Top10和弹幕词云功能,可以帮助运营者更好的了解自己的直播粉丝的定位和需求。

快手直播中的弹幕和点赞数就能很直观体现用户对于直播的互动积极性。数值越高,就表示这场直播受到了老铁们的欢迎和喜爱。这样的直播自然带货能力就强。这些数据同样可以在飞瓜快手里轻松获取。

除了所有直播的总数据分析外,飞瓜快手还有单次直播数据分析,让大家更加细致地了解每一次直播的情况。

单次直播记录里有着更为详细的数据,可以清晰看出在直播过程中,哪个时间段老铁们给的礼物最多,哪个时间段人气峰值最高。

在直播商品分析中还可以直观的了解,直播期间播主带货的商品品类及商品价格分布情况,点击商品详情还可以对相关商品进行详细的数据分析。



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