当看到这个数据时，直接促成见实约着肆拾玖坊联合创始人陈宁深聊。继而，又在聊完后，再度邀约陈宁成为6月底见实在北京发起的“高客单价、低频次私域怎么做”主题私享会的分享嘉宾。

不太一样的是，肆拾玖坊反而是“高价高频”——“频次”会是理解高客单价产品怎么做私域的关键密码。理解了频次的提升，就可以清晰了解不同高客单价的领域究竟怎么做好私域，也能理解酒业品牌是怎么在不一样的“频次”上搭建起自己的私域收入模型?

相比其他高客单价产品通常伴随着低频次的现象，肆拾玖坊在2300多家门店基础上，不断通过在门店运营，来增强和用户的关系。和超级用户的合作、交流与分享也是高频进行的运营动作，这是私域运营的“频次”关键。

这些背后，陈宁认为核心是产品、文化和信任。通常我们说文化的背后是IP，而信任是亲密关系的开始，也是私域的开始。这个总结需要建立在大量实际细节基础上。

干脆就请和见实一起，先回到与陈宁对话的场景中，一起去看肆拾玖坊的私域究竟怎么做。欢迎一起细细面聊。如下，Enjoy:

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线上不足8%:关键是门店

见实:白酒行业的私域经营有什么特点?

陈宁:我们线上的销售占比非常低，整个白酒行业电商渗透率可能不到8%，大部分是线下完成。

白酒行业有一个特点，用户的信任门槛很高，一个新品牌很难获得信任，但是一旦用户确认选择之后他会持续选择，忠诚度很高。我们用户的推荐率比较高，因为男性会推荐的东西并不多，酒就是男性愿意推荐的好东西之一。

见实:所以你们是怎么搭建私域架构的?比如我们看运营亮点?

陈宁:我们整个用户经营过程就是纯私域。关键是门店和社群，以门店线下运营展开是我们最有别于其他企业做私域运营的点。它跟纯线上有一个巨大区别，会有更好的信息传递和用户信任。

因为我们有线下空间，持续用线下空间为用户提供所需价值，这是最重要部分。只要提供给用户所需要的价值，产品价值、服务价值、社交价值，用户关系就会越来越好，忠诚度越来越高。

其实酒特别有意思，中国很多酒消费者，喝了一辈子酒都不一定懂酒。所以我们在私域里做用户营销的就像是用朋友口吻去“教育”用户，把酒研究清楚后“教”给用户，告诉用户怎么品酒，怎么一分钟鉴别纯粮酒，怎么饮酒鉴酒赏酒，用平等文化变革酒局秩序文化。

整个私域运营中，对用户的“教育”是特别基础动作，在“教育”用户过程中我们也完成了用户忠诚度的培育。

见实:培育?这在整个私域规划里起什么作用?

陈宁:用户培育是我们最核心能力，因为我们本质上是一家用户企业，我们搭建培训部门，把对产品和文化做了深入细致研究，去传递给合作伙伴。我们定位是“新中产、优生活”，所以合作伙伴在门店在传递酒价值时，坚定理念是:不仅卖酒，还有一系列好产品和服务。店不仅传递产品价值，还要提供酒以外的其他价值。这也是增加忠诚度的一个关键节点。

生意模式本质很重要，但是更重要是文化塑造和凝聚人心。我们所倡导文化来自于中国传统文化---“仁义礼智信”，也是传统观念认知。创始团队和核心客户多为创业者，所以将文化总结为“信义文化”。酒不一定是压力社交的工具，也可以是一种艺术和爱好，所以我们复兴了一套饮酒的礼仪，以倡导健康饮酒、文化饮酒。除此之外，这些不仅表达在口头上，我们还会用行动去固化文化，把文化外显。