购物体验星级的FAQ

1、如何提升购物体验星级?

(1)由四个维度下的9个指标构成，若子项指标结果提高之后，子项分数会相应上升，总分也会上升，当总分达到下一个星级的升级标准之后，星级会上涨。

(2)除了总分达到一定要求之外，还需要每个维度的得分均大于等于4.31分才可以保证店铺购物体验星级综合评级在4星半以上。

因此建议综合均衡提升各项服务水平，优先提升权重占比高的指标，同时注重提升自己指标的短板，对于提升总分的帮助更大。

2、购物体验星级的更新频率?

消费者看到的购物体验星级，每周一更新，该结果在当周保持不变;商家看到的购物体验星级，每天更新一次，展示最新一天的购物体验星级结果。消费者和商家每周一看到的结果相同。

3、购物体验星级和店铺评分的区别?

店铺评分，来自用户对订单的评价，分为服务、物流、商品三个维度。

新上线的购物体验星级，是由店铺的服务数据+用户评价，结合得出，分为服务、物流、商品和售后四个维度。

4、分数计算的详细规则?

进入购物体验星级的详情页，点击右上角“规则说明”可见详细的计算说明。

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