一个完整的成熟团队，具体包含以下人员：

1.主播

主播就是形象门面，所有的幕后工作，都需要主播呈现出来。

所以主播的基本素养和能力非常重要。

主播职责：讲解产品、活动介绍、统筹全场、粉丝互动

主播需要在直播前提前准备、了解产品，并且有控场能力。因为主播是直接链接产品、商家和消费者的窗口，所以主播最好在开播前对产品和活动有足够的了解，并且具备一定的相关行业知识。当然，一位优秀的主播也不是一蹴而就的，需要经过大量的学习和练习，以及多场的实战总结积累。

2.副播/助播

副播职责：带动气氛、促单配合、提示活动、引导关注、卖点提醒

讲通俗易懂一点：副播就是配合、补充、助力主播

具体表现为：

• 时刻关注直播的内容，对于主播遗漏的卖点进行提醒；

• 当主播起身离开换装、休息时，需要出现在镜头前维持直播间的活跃；

• 配合主播在长时间直播中，让直播间不冷场，还要让气氛起来，让消费者买买买；

• 需要副播去补充主播的短板，主播缺什么就补什么；

• 当直播时间过长，主播忘记脚本导致卖不出去货，这时候就需要优秀的副播来波神助攻，也可以在很大程度上影响直播的成交额；

3.场控/中控

场控职责：调试设备、软件设置、后台操作、数据监测、指令接收及传达

具体表现为：

• 开播前要进行相关的软件硬件的调试；

• 场控主要负责操作直播后台、控制整场直播节奏，负责现场产品的秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合；

• 比如场控需要在直播提到优惠链接时及时上链接；当主播在直播中提到新优惠的时候，需要以最快的速度进行改价；

• 直播中要实时监控直播间留言，尤其注意是否有人发送对主播、品牌和产品不良的言论，及时控评，避免不良影响的蔓延扩散。

注：场控人员不仅要关注直播台前的指令，还要关注直播后台的数据，进行库存核对，以防产品超卖。

4.直播运营

直播运营的角色非常重要，相当于在摄制中导演的角色。是统筹型的工作，可以说是直播间的负责人。

（1）负责整场直播的运营，包括直播玩法设计（活动策划、利益点、营销点、秒杀等）、产品的组合销售、直播商品排款、直播的流程与脚本、主播的问题调整、直播场控（屏蔽关键词、授权管理员安排、水军等）、广告投放等；

（2）团队协作，其中包括着外部协调，比如说封面图的拍摄、设计制图、产品抽样、奖品发放、仓库部门协调等，还有内部协调，包括协调直播人员的关系情绪、直播时间以及直播间出现的问题的调节等等。

（3）复盘，复盘是在工作执行完成以后，先要根据部门人员配合的表现再加上消费者数据上的反馈，针对前期制定的方案和目标进行详细的数据复盘，给出一个合理的总结和建议。

注：是否投放短视频进行宣传预热，以何种形式投放，都需要运营人员进行思考规划，同时还要对每次投放的数据进行检测。

5.中控运营

中控运营主要负责巨量百应https://buyin.jinritemai.com/这个后台的操作。

达人端登录，直播过程可以利用这平台控制直播，比如：直播商品管理（上架、下架、调整库存），添加讲解商品、改价、直播间实时数据查看、设置优惠券、成交详情、订单明细等操作。

一般大型、成规模的直播间才需要这个岗位，中小型直播间由直播运营操作。

6.视频运营

主要负责运营抖音账号，拍摄剪辑发布视频，直播中时拍摄素材，并且负责直播间视频流量推荐，和后期复盘。

7.客服＆售后

（1）负责直播过程中客户的售后售前等问题的解答；

（2）在直播过程中，很多用户会同时提问，询问发货时间、产品相关的问题，此时需要售后及时回答，从而给用户更好地购物体验。

（3）高效处理用户购买产品后出现的各种问题，包括出单，物流，复购等，一个好的客服，可以再很大程度上带动整个直播团队的销售额。

（4）对于前一天的一流售后问题进行跟踪，对于前一天的物流情况进行跟踪，并做表格；

（5）定期和不定期进行客户回访；

（6）发展维护良好的客户关系。

8.选品

选品主要负责产品筛选，比如什么品好卖，容易爆单，全网商品调研、比价，完成产品信息采集。帮助主播把关商品质量、预判热度，选出能够打动消费者的产品。这个岗位需要有很强的专业知识，类似传统行业的采购岗。

9.招商

如果是达人端，招商主要是负责对接供应链、联系商家合作，根据选品团队挑选出来的类目、产品、想办法拿到优质且高佣金的商品。比如：跟进样品、赠品进度、优惠形式、优惠链接、商品库存等具体执行事务。同时把控产品质量（假货伪劣产品），建立起优质的供应链。

如果你是大主播，会有不少商家都会主动找上门合作，还有更大的议价能力，只需要负责筛品、把控质量。

如果是小主播，则需要想办法多渠道联系商家，去宣传自己的团队、直播案例（数据），建立品牌合作。

如果是商家端（供应链），招商主要是负责对接达人，推进直播的各种事项。如果你是大品牌，商品有知名度且品控很好，只需要把商品加入精选联盟，设置一定的佣金比例，很多人愿意主动帮你带货。

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一件代发共享云仓：主播减去了自己先采购囤货的问题，可以无压力的开播卖货。主播只要选定生厂商的抖音小店产品链接或快手小店产品链接，在自己直播间上了链接就可以卖，卖完由厂家小店订单结算，厂家网店直接收款；直播带货主播直接分佣金；MCN机构直接分管理费。

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