“购物参谋”型
“购物参谋”型的运营模式,适用于高频+低客单的产品,例如餐饮、服饰、大众化白酒、包装食品饮料和家庭日化等等。
这些品类的消费者更关注促销信息与购买的便捷性,其运营策略相对上述两种模式更为简单直接,主要是以促销驱动,重点就是帮用户省钱。所以在运营这类产品时,可以优惠福利为总基调,通过优惠券、新客特权等方式引导新客关注,通过“拼单”、“秒杀”等营销刺激老客消费。
以家庭日化行业为例,该行业的典型特征是,消费频次高且存在多个品牌同时使用、混用的情况。所以,品牌在做这类产品的运营时,需要注重产品的性价比和优惠力度,灵活利用拼购等机制引发裂变。大量的统计数据告诉我们,最容易建立产品信任的永远是你身边的人。
除了企业微信社群+朋友圈+小程序之外,还可以利用用户消费的从众心理,激励用户去公域平台(如抖音、小红书等)发布产品内容,增加品牌在公域流量的声量,为潜在用户提供购买参考。在私域营销内容的创作上,这个类型的商品建议以商业性强(含明确的促销、活动、新品信息)的物料传播为主。
经典案例:鸭鸭
鸭鸭的私域运营方式相对简单直接,就是以企微社群为主要阵地,与消费者建立长期稳定的连接。鸭鸭以奖励的形式激励用户主动在群里分享晒单,进行商品展示,让商品通过内容运营紧贴用户生活场景,拉近与用户的距离。同时,社群中出现的真实评价,也会成为其他用户购买行为的参照。
对于时尚鞋服类产品,外观展示在激发用户兴趣和驱动用户决策方面起到了主要作用,其影响效果是其他品类的1.8倍。鸭鸭正是抓住了这一点,通过商品展示+分享裂变的组合玩法,实现了品牌的跨越式增长。
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