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私域运营的相关知识--打造人设\\\\\\\\会员运营

2024-12-10 撤稿纠错


1、角色设定

根据自己的产品定位来做人设,人设的目的就是为了确定吸引什么样的群体,客户的定位等等,通过企业形象围绕名字、性别、公司角色、提供价值、头像等维度,打造符合企业调性的IP正面形象。

2、丰富对外信息展示

设置常规的昵称、头像、个性签名、相册封面、朋友圈内容等信息,向客户传递企业信息与产品信息,加速客户对企业产品的感知。

3、个性化用户欢迎语

针对不同人设的IP特征、企业产品定位与推广需求,进行个性化用户欢迎语设置。

根据建立的客户画像,商家可以进一步分析客户的喜好以及价格偏好,建立一个细致的会员标签体系,围绕客户需求挖掘更多的消费场景,比如在节假日推出优惠活动或精准的商品推荐,经常性的优惠活动还能唤醒沉睡会员,促成线上回购;如果是有微信社群需要对不同阶段的客户进行分层,将活跃度高及复购率高的客户拉倒高级管理群,制定专门的运营策略进行管理维护。



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