电商直播行业存在的问题分析

1主播流量格局呈现集中化，头部主播存在稀缺性

头部主播数量稀少，且在流量、影响力上均远远强于腰部主播。目前头部电商直播主播仅有薇娅和李佳琦，两人均为淘宝

直播平台主播，且在流量、综合竞争力上远高于其他主播，头部主播优势十分明显且较为稀缺。

2内容单一且同质化严重

经常是主播今天推荐一款产品，明天推荐另一款类似的产品，使用的推荐方式甚至话术都十分相似。以聚美优品平台为例，

在该平台上美妆直播占到80%，另外的20%的内容是服装穿搭、试用等等，在天猫直播平台和京东直播平台上，也是类似的内

容，偶尔会有产品发布会，但平台大部分内容还是同质化的同一内容。

3优秀电商主播匮乏

在电商直播中，电商主播占据绝对的主导地位，无论是电商直播的质量、直播最后的转化率、平台的用户粘性，都与主播有着密切的关系，虽然用户观看主播是为了获取商品知识，单电商主播拥有极大的话语权。电商主播通过各种直播技巧与用户进行多次深度互动，取得用户的信任，进而完成商品的销售工作，这是一件专业度要求较高的工作。优秀电商主播的养成并非一件易事，需要经过长期的实践和练习，这也是目前电商直播平台亟待解决的行业问题。

4电商直播平台用户粘性不高

目前观看淘宝直播的用户已超过千万了，每天的直播数量接近2000场，淘宝直播已经成为许多店家重要的营销方式了。但是淘宝直播的浏览会随着电商行业的季节性起伏，会出现浏览的低谷期。比如在经历了双十一、双十二之后，由于用户的购买力大大被透支，淘宝直播间的浏览也会随之下滑。购买力下降之后，随之而来的就是用户的流失，之前直播中累计的用户粘性会逐步减弱。

5行业服务无序化

Ø  电商直播行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。

Ø电商直播行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。

6供应链整合度低

Ø  电商直播行业供应链及服务流程复杂。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。

Ø电商直播行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。

7基础工作薄弱

电商直播标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，电商直播管理能力还不能适应工作需要。

8产业结构调整进展缓慢

近年来,尽管我国政府颁布了有利于电商直播的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对电商直播主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的电商直播行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。

9盈利点单一

现有的电商直播行业盈利场景无外乎产品，服务增值费用，盈利点还是停留在行业本身层面，要想拓展新的盈利点，必须转变思路，打造更多新的场景。

电商直播运营方需要突破“信息展示”思维，认识到电商直播本质上是行业数据宏观服务汇聚，围绕电商直播行业不同的人群进行打造，全面感知用户的需求，并通过PC，APP，微信等不同的终端给用户提供全方位的服务。

10供给不足，产业化程度较低

由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致电商直播行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。

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