主播下播后运营要做哪些事情？目的是什么？

1、 问题梳理
把上述在直播间看主播开播的过程中（其实就是上面2、3、4、5点）所发现的问题，哪些需要改进的地方，每一项用表格文档给记录下来，存档保存好，并且在表格中插入改善建议及方案，请注意：这些方案，一定要是可落地的。不可以是套话，比如，主播在找歌的时候，找半天才找到自己会唱的，那说明什么问题？说明主播没有去梳理自己的歌单，没有去做歌单分类，没把自己会唱的歌列出来。

那么改善方案可以是：主播下播后，手把手的教她使用音乐播放软件，并且，和主播一起，把自己会唱的歌收藏好并且创建一个名叫「我会唱的歌」的歌单，歌单里面的会唱的歌曲数量至少50首以上。

你不能写成：「让主播下播后把歌单弄好」。「让主播把歌单弄好」，这个是结果，我们需要的是针对如何把歌单弄好，这个是过程环节，需要我们主动去和主播一起完成的工作项目，这才能落地，工作才能落到实处，这才叫帮主播切实地去提升直播工作能力。

问题梳理的目的在于：我们要知道主播哪些方面是需要改善的，因此，我们要专业一点，如果你作为一个运营管理人员表现出来的就是业务的，半桶水的状态，也比较难让主播去信任你和配合你的工作。这样做下去的好处有亮点，其一，可以帮助主播更好的开展后续的直播，我们是站在旁观者的角度去看的，比她自己一个人做复盘，所产生的视角要多很多，她有更多的参考和评价维度，更加有利于她后续的成长；其二，长时间坚持去做这件事情，就可以沉淀下来丰富的案例，更好的为我们后续的运营管理工作服务。

2、 主播沟通
把问题梳理出来之后，每一项，都需要和主播进行详细的沟通，并且给予对应的解决方案，而且主播要认可这种方案，如果连主播都不认可，那就不太可能起到一个比较好的效果，在这个和主播沟通的环节过程中，主播运营人员要多一些耐心，多给主播解释每一项工作内容的目的，讲一遍不懂就多讲几次，旁征博引，用公司其他比较好的主播来做案例分析。

和主播沟通问题的目的就是：去提升主播的职业技能，改善现阶段不足的地方，发扬做得好的地方，只有这样，主播个人的综合直播技巧和直播技能才可能得到提升，才可能得以落实在她的后续开播过程中，并且，最终才能产生更多的经济收益。

3、 督促主播
督促主播做好下播后的粉丝维护工作，当主播度过了前面的新手期之后，能在直播间认识和接触到一些粉丝之后，要督促好主播做好下播后到粉丝运营和维护的工作。而不是下播后什么都不管了，下播后不理粉丝，就是在相当于把客户资源拱手让人，让给谁？让给那些主动搭理他的那些和你直接竞争的主播。

4、 计划安排
针对以上主播客观存在的一些问题，我们要有步骤，有逻辑性的去帮助及督促主播做出相应的改善，并且制定出后续一个礼拜的直播工作计划安排，并且让主播积极参与到这个里面来。

小结：新主播必然会面临多种多样的问题，主播运营管理人员，要按照优先级，从易到难去帮主播发现、梳理、分析、解决问题。主播的整个直播生涯比较长，我们做运营管理工作也会做很久，不是一蹴而就的事情，你可以做得慢一点，但是，我希望你能走得踏实沉稳一点。

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