跨境电商一件代发消费者权益保护建议

跨境电商一件代发消费者权益保护建议

(1)跨境电商一件代发产品质量合规建议

跨境电商一件代发卖家在选品时应尽到对产品质量审慎检查的义务,在将商品放入店铺销售前应充分调研,不限于对产品本身的质量标准、售前风险提示、供应商的物流通关等各方面的检验制度,还应选择信誉良好且评价较高的商户,并可以通过其店铺公示信息查询有无违约的先例以及选择从自己熟悉了解的商品赛道进入,做足从事跨境电商一件代发的事前准备,且在展开商品销售后应配有完善的售后服务、纠纷解决等机制。在经营过程中,始终把消费者权益放在第一位,切忌盲目跟风选取热门新品不经调研直接销售的行为,这是跨境电商一件代发在产品质量上合规的重中之重。如果第三方供货商发出商品存在问题,可以在向消费者赔偿以后依法向供应商行使追偿权。

(2)跨境电商一件代发消费者信息保护的合规建议

根据《个人信息保护法》第二十一条[15]且由于无论是在卖家或供应商环节导致信息泄露,卖家都应承担侵犯消费者权益及个人信息安全的责任。因此卖家应事先与供应商就有关事项进行约定,确立信息泄露双方责任分配问题,并在交易过程中对供应商尽到监督的义务,最大限度保障消费者信息安全。

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