当商家接到差评的时候该怎么处理呢？

首先，当我们遇到这种情况的时候我们需要先去了解出现差评的原因在哪里，是自己的产品有问题让顾客不满意呢还是客服上出了问题或者是物流问题让客户不满了，从而避免此类问题再次出现，从根源上断绝差评。

然后在了解到差评的原因后我们可以参照其他平台或者商家补偿买家一些小礼品或者优惠券从而平息买家的怒气。然后在补偿完买家平息了买家的怒火后可以引导买家追加评论挽回局面。

假如咱们遇到的是恶意差评的话，这时咱们就需要注意收集证据然后直接联系平台举报申诉并拉黑他就行了。