双十一消费狂欢经历了15年的快速发展,电商促消费的边际效应在减弱。年轻人越来越习惯从全国的、线上的、一次性的大额消费,变成区域的、线下的、多次的小额消费。
传统实体门店大多存在一个问题,就是商家缺乏营销意识,只能局限在“老式促销手段”,例如转发朋友圈赠送小礼物等。换句话说,实体门店跟更为庞大互联网用户存在脱节。
但消费者对于“快捷购物”“低价购物”的需求依然存在,想要看得见摸得着的商品,以及享受当面退换货的便利。
借助美团本地零售平台的即时履约服务,把需要2-3天才能送达的快递,缩短到30分钟送达或次日达的即时零售,单从地理位置上看,就已经更接近消费者。
同时,部分商家还在尝试社区电商、本地生活直播等销售渠道。
美团直播间以门店周围三公里的主力消费人群为主,直播流量更精准,平台用户天然带消费属性,下单及核销的转化率远高于其他平台。并且购买过一次后,线上流量更快成为线下客流。
消费者购物时更追求确定性和体验感,更重要的是,他们意识到本地门店也在参与双十一,直接通过外卖平台购买更方便和快捷。很多人善于使用美团或地图类软件,寻找附近的优质小店,双十一在本地门店线下消费时,也会问一嘴店里有没有促销活动。
美团
实际上,随着消费升级,消费者的购物偏好早已经重新回归于本地。随着消费结构改变、本地零售基建完善,实体门店的数字化进程加快,不用再眼红专属于线上的双十一。满足本地即时需求、服务性需求的外卖电商、社区电商等,与传统的快递电商形成差异化竞争。
这个过程中,商家对平台的依赖变小,实体零售的马太效应减弱,迎来洗牌机会。未来的双十一,不是某一天的全国网店线上比拼价格,而是长期的区域性线下门店比拼服务。扎根本地,积极拥抱线上新业态,做好社区服务的实体门店将收到回报,抢回失去的市场份额。
对实体商家来讲,实现长期主义的经营,会比一个双十一来得有意义的多。