02清晰的知道客户痛点

不光是做消费品牌需要了解客户痛点，做客资行业更是如此。

还是拿婚纱摄影举例，有个品牌总部是湖南的，笔记的点击很不错，互动也还行，唯独就是私信的人很少，百思不得其解，问我为啥?

我看了看数据都不错，就是没人私信，难道是价格贵了?但发现里面也没提价格，仔细一分析互动用户画像，会发现这些互动的用户地区是很散的，全国哪里都有，这些用户看他们的发布IP是湖南，这些消费者就觉得我得找个本地的，远水救不了近火啊，所以就默认不联系了。

分析一下，现在哪个地区的婚纱摄影都蛮多的，挑几个好的公司完全不是问题，也完全没必要找个外地的，所以找个拍照效果不错，本地线下好沟通的公司，就是客户的强需求和主要痛点。

后续优化了一下发布笔记的方式，比如账号从总部派发到分公司自行发布，同时每篇笔记也改为了比如:北京婚纱摄影|，这样带有地域的名称，就会发现咨询量也被拉起来了。

以上只是举例，类似的痛点也并不是只有地域，各行各业不同，也要精准的分析才行，但不变的是，知道用户痛点，击中痛点，才能带来更好的效果。