内容的题材不断丰富,有短视频、直播、图文、问答、小程序,功能也非常多,光是主界面就有同城、商城、关注、团购、经验、热点等多个标签,用户不可能记得找到每一条路径,搜索框是重要的效率工具,关乎着用户的体验。
举个例子,双11过后,价保是用户的高频动作,实现这个功能需要点击我的——订单,打开订单之后再来看售后和价保,而且要一个一个申请。现在,用户在淘宝和京东的搜索框,直接输入价保,就可以看到在价保期间的所有订单,甚至可以实现一键价保。这一点,布局货架电商较晚的抖音还没有实现。
当然,抖音的搜索也有自己的创新。
搜索数据是做个性化内容分发的优质数据。抖音将推荐与搜索相结合,实现启发式搜索。
抖音的搜索并不限于那个框,比如在视频底部有搜索的文案链接,评论区会提示大家在搜的关键词,可以让用户边看边搜,或者看后顺滑地过渡到搜索。
这种创新构成了电商商家的优势。
对电商来说,搜索既是补充人与商品的连接链路,也是创造增量。
直播电商越来越卷,对商家来说,更有意义的已经不是GMV,而是利润率以及持续盈利的能力。做私域,是消费品商家的共识。
用户是通过什么关键词找到品牌或者商品的?忠实粉丝是搜索了种草视频里的哪些卖点?搜索的关键词,可以反哺商家为私域用户做内容,有助于降低内容的竞争门槛。
搜索也把流量收拢起来了。
当用户刷到一个视频时,有一点兴趣却没有即刻收藏或者关注,就很难再刷到这个视频了。搜索可以在一定程度上解决这样的问题。对商家而言,内容场景的泛流量就延伸成了可进行转化的流量,这也意味着更高的广告投放ROI。
对抖音电商来说,搜索是各个场景之间的桥梁,有了桥梁,所有的消费动机都可以落地,在直播电商走到深水区、商家对复购和品牌建设有更大需求的当前,相当于多一条腿走路。