以微信小店为中心,如何调动公私域的能力?
张东晴:在运营微信小店时,我们需要同时关注公域和私域。在公域可以通过创造优质内容来吸引免费流量,无论是通过视频号还是公众号,引导用户访问小店。同时,也可以在公域进行广告投放,比如在直播间推广,通过购买广告来吸引流量。
此外,微信小店也能与私域流量相结合。如果你已经建立了社群,拥有大量的好友关系,那么微信小店就可以作为私域交易的平台。这不仅能提升私域内成交的流畅度和客户体验,而且当私域不断为小店带来交易和销量时,平台可能会认为你的店铺得到了私域的加持。在这种情况下,官方可能会提供各种激励措施,比如私域激励。如果你的小店能够持续获得私域订单,它将反过来激励你的小店,帮助你获得更多的公域流量。
见实:事实上许多商家已经拥有小程序商城,那么在未来两者应如何取舍,或者说如何共存?
张东晴:微信小店的运营逻辑与小程序商城有所不同。它不仅仅是私域内的成交载体,还具备多种整合能力,包括官方升级的各种功能。此外,我们在做判断时不能只看平台的变化,而应基于自己的业务需求。
如果你是一个有品牌影响力的商家,且小程序已经培养了用户的交易习惯,那么小程序商城应该继续运营并深耕。如果你还没有小程序商城,但想在微信生态内开展业务,可以考虑开设微信小店。 如果你想同时经营微信小店,也可以两者兼顾。至于未来具体如何发展,我们可以再观察一段时间。
长远来看微信生态无疑会努力提升微信小店的交易体验;而短期内小程序商城和微信小店将共存。