直播间常遇到的10个问题和应对话术

在直播间里，我们通常会遇到用户提出的各种各样的问题，经过归纳后，我将最常遇到的10个问题总结梳理，以直播带货服布类商品为例，

给大家具体讲解一下应对的话术。

第一，如果有用户问:“这是几号商品，你可以试穿一下吗?”用户主动让主播试穿商品，说明用户对该商品已经产生了兴趣，主播需要耐心讲解，比如，“请先点击正上方红色按钮关注主播，主播马上给你试穿!”

第二，如果有用户问:“主播多高，多重?”这说明用户没有看主播背后信息牌的习惯。主播可以这样回复∶“主播身高XX，体重XX，穿X码，或者也可以看下我身后的信息牌，有什么想看的衣服可以留言，记得关注主播!

第三，如果有用户问:“我身高不高能穿吗?我体重太胖能穿吗?”直播中经常会出现这样的问题，主播需要耐心引导解答，比如，“您要报一下具体的体重和身高数值，这样我才可以给您提供合理的建议!”

第四，如果有用户问:“主播怎么不理人?为什么不回答我的问题?”出现这样的情况可能是因为提出的问题太多而被主播漏掉了，安抚用户情绪很重要，否则用户将立刻离开直播间。这时要赶紧说∶“小姐姐，没有不理，如果我没有看到，你可以多刷几遍问题，不要生气哦!”

第五，如果有用户问:“3号商品多少钱?”用户已经表现出想购买的意思，主播需要耐心解答。比如，“3号商品可以找客E咨询，报主播名字能领取5元优惠券，优惠下来一共是39元，左右滑动屏幕也可以看到各个商品的优惠信息，喜欢这件衣服的赶快下单哦!"

第六，如果有用户问:“主播多大了?”提出这种问题的用户完全是出于好奇心，主播要保持一定的神秘感，可以采取风趣幽默的回答方式，比如:“小姐姐可以猜猜看，猜对了给你糖吃哦!”

第七，如果有用户问:“5号和6号商品比，哪个更好?”很多人都会出现纠结的状态，因此在这种情况下，我们可以明确地告诉用户:“5号商品适合什么类型的人，6号商品适合什么类型的人，小姐姐你是属于哪种类型的人呢?”

第八，如果有用户问∶“主播身上的衣服是几号商品?”很多主播听到这种问题通常会有点生气，但是在直播间里还是要耐心地问答︰“我身上穿的是9号商品哦，每件衣服都有对应的号码牌，左右滑动屏幕可以看到相应的优惠信息，下次一定要记住哦!"

第九，如果有用户问︰“有夹克吗?”提出这种问题的用户通常比较徽，因此主播应该耐心引导:“小姐姐可以点击左下角的购物袋，7号和8号商品都是夹克，小姐姐看中哪件都可以告诉我，我给你试穿展示一下!”

第十，如果有用户问︰“有秒杀活动吗﹖有抽奖活动吗?”提这种问题的用户通常是直播间的常客，因此主播可以这样回答︰“小姐姐，今天我们的4号商品在晚上9点有秒杀活动哦，优惠XX元，这个优惠力度很大，记得到时候过来秒杀哦!”

总而言之，作为电商主播，职责是带货，因此在直播时要多多保持亲和力和笑容。并且在直播间里，主播要做到语速快且表达清晰，一定要反复练习话术、熟悉话术，这样才能在直播的时候做到侃侃而谈。 

   中国e直播供应链金融13306003307 (V同）

一件代发共享云仓：主播减去了自己先采购囤货的问题，可以无压力的开播卖货。主播只要选定生厂商的抖音小店产品链接或快手小店产品链接，在自己直播间上了链接就可以卖，卖完由厂家小店订单结算，厂家网店直接收款；直播带货主播直接分佣金；MCN机构直接分管理费。

     中国E直播带货供应链机构协调厂家按规则48小时内一件代发！