直播结束后应该怎么做复盘呢?重点复盘哪些数据
首先要说明,复盘只是一种方法论,每个团队的实际情况都不一样,复盘是团队一起去找到最适合自己的方式的,我今天分享的方法也仅供参考,但有一点是确认的,就是从你做直播的第一天开始就要做数据复盘,不然就不知道有没有提升;
直播结束后主要复盘这四个点,量化目标、数据分析、问题改进和复盘记录。
第一个量化目标,就是你要设定好一个适合自己现阶段的目标,这样团队才有可能去完成它,有的团队什么都不参考就直接设定目标,有的目标太高有的目标太低,对团队的成长都没有帮助,最好的方式就是去看你的对标同行,看他们的数据是什么样的,先设定一个团队目前能完成的目标,一个个去完成,目标定太高完不成也不好,比如你的同行每天开播2场,一场直播4小时,一天直播8个小时,你可以先定一个开播目标一天直播4个小时 完成之后再慢慢加量,一直到和你的对标帐号保持一样的数据;
第二个数据分析,数据分析是复盘的重点,每次直播结束就把直播间的所有数据都记录下来,包括开播时长、总场观、成交总额、成交单数、用户停留时长、平均在线人数、UV价值等等,看一下每场直播数据的波动怎么样,如果数据上升了,就找到这次做得好的地方是哪里,下次可以继续保持做得更好,如果数据下降了,就要找到问题处在哪里,最好结合直播录屏去分析,找到数据下降的时间段,看这个时间段主播和现场有哪些动作做得不到位,大家的配合度是不是不够高,现场的协调有没有出问题,主播讲解产品的话术有没有出错,节奏有没有拖拉等等;
第三个问题改进,就是通过数据复盘反应和总结出来的问题,我们下次应该怎么改进?主播、副播、场控、投放和助理、客服,都要发表一下这场直播的总结,自己觉得是哪方面做得好,哪方面没做好,下次要怎么改进?每个人提出一个改进意见,下一场直播去完成改进工作,那你的直播间就会做得更好。
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