2018年4月12日，刘强东说“京东不是一个电商公司，我们是一个用技术来打造供应链服务的公司，是用技术为我们的品牌商提供供应链服务的！这就是为什么我们花了十几年时间投资建设物流体系的原因。”
2017年美国在线零售的规模不到5000亿美元，而中国则超过1.1万亿美元。美国最大的零售公司并不是Amazon，而是沃尔玛，而且即使到2017年整个在线零售的占比也就8%左右。而中国却是另外一个情况，最大的零售商是京东，而且在线零售占比超过了16%，几乎是美国一倍。
智慧供应链让京东的自营零售综合费用率不到10%，而这是什么概念？目前全世界能够做到综合费用率10%的只有少数两三家公司，其中一个是美国的Costco，它的费用率不到10%，它用11-12%的毛利率就可以实现很好的利润。而我们大部分的零售商在中国、在全世界都要20%以上才可以盈利，也就是成本大概在15%到20%之间。
我们供应链效率用什么衡量？就是库存周转天数，今天京东光在中国就管理了超过500个物流中心，我们在库的产品数量接近500万种，而我们传统的零售商一般来说是管理15万种SKU。500万种SKU的管理难度跟15万种不是30倍的差距，而可能是300倍的差距，它不是线性增加，而是几何指数的增加，可以说刘强东说的是对的，京东就是一家技术供应链公司。
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