很多老板之所以抖音做不起来,都是“死”在了团队上。
不同时期,不同类目,所需的人员配置都不同,需根据自身发展阶段、所处类目、预算情况等因素综合考虑。
一、初创阶段
初创团队多指以节约成本为核心的小规模直播运营团队,受制于资金、产品、经验等条件限制,具有较大局限性。
为了节约资金成本,通常需要简化人员配比,缩小团队规模。但是这并不意味着我们要一个人做直播,即使麻雀虽小,五脏也要俱全嘛。
一般情况下,我们会建议初创阶段是3人成团。
主播:1人
主播可是是招募来的素人,也可以是和MCN机构合作的主播;主要负责直播脚本撰写,产品组合,现场带货及粉丝气氛调动。
运营:1人
主要负责产品上下架,广告引流投放、直播数据分析。
视频:1人
主要负责引流视频的拍摄、剪辑和现场直播录制。
虽然初创团队的人比较少,但是该做的工作不能少,所以就需要每个人身兼多职,完善团队分工。同时也要提高学习能力,储备好经验知识,为后来的进阶阶段做准备。
二、进阶阶段
进阶阶段多指直播团队初具规模的时期,团队工作量大大增加,但是现有团队人员不能够满足所有工作需求。
进阶阶段的直播间,需要增加专门的选品、文案人员,同时要给主播配备副播/场控,视频和剪辑要分开,运营人员也要增加。
主播部
主播+副播/场控的搭配模式,避免主播不在时造成直播空屏。主播部的人要对产品推销技巧熟练掌握,了解核心卖点,实时与粉丝进行互动
运营部
运营部要开始分方向了,产品运营+数据运营搭配组合,不同方向的运营负责不同的工作,才能更好的促进产品展示、流量引进及数据分析,及时调整运营策略。
视频部
此时剪辑和拍摄要分开,需要专人负责,才能更好的对视频进行更新迭代,提高视频质量。
选品
主要负责对接产品供应链,以商品为核心,以用户为导向,深挖市场需求组合产品搭配,选出不同款式,精准组合定价,打造完美产品体系。
文案
主要负责创意输出,深挖时事热点,爆点,进行脚本撰写和修改,与主播进行直播文案沟通,为直播提供优质文案,为直播设计更好方案。
进阶阶段的直播间一定要制定考核KPI,明确工作职责,细化工作内容,合理的考核与激励是推动直播团队发展的重要环节。
三、成熟阶段
成熟阶段多指团队基本完善且分工较为明晰的时期,这个阶段的人员分工会更加精细化,可以划分出商务部、创意部、直播部、运营部、客服部5大部门。
1、商务部
商务BD
负责寻找合作商家,达成项目合作,进行产品及活动招商等
招商宣传
负责直播团队宣传、招商项目信息发布等
选品人员
针对账号定位及用户需求选品,对接供应链、商品提报,优惠谈判、对标竞品分析等
质检团队
对所选产品进行质量把控等
2、创意部
策划
根据直播产品确定直播主题,撰写直播方案,根据粉丝性质制定活动及福利玩法
文案
主播直播现场的话术沟通与撰写,粉丝互动及产品售卖话术,创意文案输出
视频拍摄
抖音现场实时直播,负责日常拍摄工作
视频剪辑
负责将拍摄好的视频进行剪辑和特效添加,包含引流视频、账号日常更新视频等
3、直播部
主播
负责直播期间商品讲解、售卖、直播间气氛调动,品牌形象树立;同时也要负责前期参与选品和直播的策划,熟悉直播间整体流程。
副播
主要负责协助主播,在主播非空闲时期积极回答观众的问题,并与粉丝互动,解答粉丝疑问,引导粉丝抢购下单。
助理
辅助性极强,负责协调主播,配合直播间所有工作;开播前需要确认货品、样品以及道具的准备是否就位。
中控
负责直播时商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作
场控
控制主播的节奏,提醒主播把控产品讲解时间,按照脚本流程走;直播设备调试,各项前端工作确认。
4、运营部
店铺运营
负责配合直播的店铺相关运营工作,包括抖音小店的运营,产品的上下架、改价等;
数据运营
负责直播前后数据监测、收集,分析、复盘,用数据反哺直播,优化直播方案等;
内容运营
负责直播前后的内容运营,造势,直播期间的玩法配置,内容更新等;
直播运营
负责直播期间流量引入,广告投放及直播各项业务的一切运营工作等;
5、客服部
售前客服
配合主播进行直播间互动,解决客户问题,维护口碑;商品详细咨询及推荐,以及未下单客户通过相应手段催单。
售后客服
快递问题解决,抖音小店权重维护;问题商品处理,解决差评,提升满意度。
好了,以上就是不同阶段的直播间需要的团队人员配置,各位可以根据自己的情况来做一个参考。
我觉得,在直播带货这个行业一定要有一个互相交流的圈子,因为平台玩法更新速度是很快的,而且还有很多隐藏的规则和玩法,可能你自己一个人在家捣鼓3个月,还没有老师一节课学到的东西多。
==============================
中国e直播供应链金融13306003307 (V同)
一件代发共享云仓:主播减去了自己先采购囤货的问题,可以无压力的开播卖货。主播只要选定生厂商的抖音小店产品链接或快手小店产品链接,在自己直播间上了链接就可以卖,卖完由厂家小店订单结算,厂家网店直接收款;直播带货主播直接分佣金;MCN机构直接分管理费。
中国E直播带货供应链机构协调厂家按规则48小时内一件代发!