过去,人们到商场进行购物,属于“人找货”,而随着消费升级,“人货场”三者的关系被重构,“货找人”的效率变得至关重要。直播带货可以说是货找人最直接且最快的方式之一,这不仅考验主播带货的功底,更考验货品的供应,即背后的供应链。
供应链,即企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销,直至最终送到顾客手中的这样一个环环相扣的链条。而供应链管理,就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
在“人货场”重构的电商直播中,货在各个环节里都适用且吃香。
起步阶段,低价优质商品能引流;发展阶段,稳定品质商品能积累口碑;提升阶段,品牌和差异化商品能带来竞争优势;品牌化阶段,供应链能帮助实现更长远的品牌影响力和IP长远化运营。
所以说,真正决定货品品质、响应速度以及售后的供应链,自然在直播领域有着不可撼动的核心地位。倘若不能精准管控供应链,即便是拥有庞大粉丝流量的头部主播,也逃不过“翻车”的命运。
前段时间引起热议的“全年最大力度促销”事件,直播界的两大头部主播都在欧莱雅身上吃了大亏。在他们直播间里谈好的“最低价”,却比品牌方的售价贵了100多,一时间欧莱雅与两大主播都被推上了风口浪尖。
两大主播一致站在消费者方,要求欧莱雅给予合理的解决方案。最终,在全网的压力下,欧莱雅道歉了,但其解决方案却仅仅是为受影响的消费者们提供一张优惠券,人们最关心的赔付问题却绝口不提。
从品牌方对此事件的处理态度上来看,人们不免为两大主播喊冤。而实际上,利益真正受损的只有消费者。这场风波的出现,不仅暴露出主播们对商品甄别和价格把控的不严谨,更意味着拥有供应链优势的企业,在直播带货上具有更大的主导权和决定权。
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中国e直播供应链金融13306003307 (V同)
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