账号问题

① 问：巨量千川账号被封无法使用小店随心推，如何退款?

答：请在抖音APP右下角【我】-右下角【三】-【钱包】-【小店随心推】-【帮助与客服】中联系小店随心推官方客服办理退款。

审核问题

① 问：小店随心推视频需要审核吗?需要审核多久?

答：小店随心推平台将根据国家法律法规、平台相关规则对你的投放内容进行审核。审核时长一般会跟当天发布视频的用户数量有关。

② 问：投放小店随心推的视频又什么特殊要求?

答：投放小店随心推的视频需为公开视频，标题文案字数不得少于5个字，视频时长不得少于4S，且视频内容需要符合电商广告审核规则，推广商品需符合小店随心推审核规则。

充值问题

① 问：小店随心推是否可以线上充值?充值入口在哪?

答：小店随心推下单，可通过账户余额支付或使用手机直接支付(如微信/支付宝)。账户余额充值请通过巨量千川电脑端进行充值，暂不支持移动端充值。

② 问：小店随心推可否支持对公充值?

答：请通过巨量千川电脑端进行对公充值操作，暂不支持移动端充值。

投放问题

① 问：小店随心推的投放方式有哪些?

答：1、短视频推广支持按播放量出价和按优化目标出价。其中优化目标出价可以支持广告主自定义手动出价系统自动出价

2、引流直播间仅支持系统自动出价。

② 问：小店随心推投放开始后，推广会持续多久?

答：你可根据自己的需要选择期望投放时长，选择的期望投放时长为预估值，推广持续时间以实际消耗速度为准。

③ 问：为什么我的视频实际投放时长和设定的投放时长不符?

答：你选择的期望投放时长仅为预估值，实际投放情况与当前流量环境、内容质量等相关，预估值仅供参考，具体视频投放时长请以实际消耗速度为准。

④ 问：为什么有时DOU+的直播订单会被终止投放?

答：在以下两种情况，您只能使用【小店随心推】推广视频，【DOU+上热门】将无法使用;

1、当你选择推广的短视频中带有包含小店商品的购物车时;

2、当你选择引流的直播间使用过购物车组件时;

因此。当直播间使用购物车组件时，已经投放的DOU+订单会被终止投放。

以上就是小店随心推常见问题解答了，小店随心推适合新手商家投放，有实时观测投放效果，轻量级投放需求的小店商家、达人等，就能通过和这个工具把自己的抖音小店做起来，还是很方便!

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【新闻】

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一件代发共享云仓：主播减去了自己先采购囤货的问题，可以无压力的开播卖货。主播只要选定生厂商的抖音小店产品链接或快手小店产品链接，在自己直播间上了链接就可以卖，卖完由厂家小店订单结算，厂家网店直接收款；直播带货主播直接分佣金；MCN机构直接分管理费。

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