为了加快流量变现、提升用户的复购率、帮助商家及品牌构建私域,快手方面不仅将上线商城频道,此前在今年上半年,快手方面在APP中还突出显示了“快手小店”,并提升了搜索框、猜你喜欢等板块的体验。另一方面,随着商城的不断完善,快手电商或也同样将从“货找人”拓展到“人找货”。
事实上,一直以来快手电商都与“信任”二字关联颇深。在快手中,信任是一种极为根深蒂固的文化,诸如“老铁”对主播的信任、主播对平台的信任,甚至是高管对于平台的理解同样也离不开“信任”。不过基于“老铁经济”依旧也滋生出诸多问题,例如头部主播“功高盖主”、用户消费大多看“脸”,以及产品本身的问题。
尽管快手电商事业部负责人笑古曾带领团队,开展了“响尾”等一系列专项行动,旨在降低对于头部主播的依赖,并且经过两年多的调整,以辛巴为首的六大家族为其贡献的GMV占比已由30%降至10%。然而由于其限制部分头部主播的带货次数,对中、尾部主播的扶持,试图做到让每一位主播及创作者“被看见”,同时也就意味着主播分散的情况下,品牌难以更便利地从头部主播处“购买流量”,毕竟这些中尾部主播都大差不差。
另外,由于快手方面如今明显更利好中、尾部主播以及快品牌,这也使得其平台中出现了大量的白牌商品,相比之下,如今抖音却明显选择了与优衣库、阿迪达斯等知名品牌合作。然而在投放广告方面,知名品牌无疑才是主力,白牌更多则是面向价格敏感型消费者、并且更多是价优者取胜。显然,这也是快手电商业务的“货币化率”明显低于淘宝/天猫、京东等电商平台的原因。
此外,快手如今采取的“去中心化”流量分发策略,尽管的确在内容分发上做到了相对公平,使得主播的粉丝粘性可能更强,但同样也会让用户无暇关注其他主播,平台也很难在公域流量下助推产生更多的头部创作者。并且在广告变现上,并没有中心化的算法机制效率高。
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