06关注哪些数据?
运营么,就是先实践,拿数据,做复盘,那么我要重点关注哪些数据?
有的同学说是笔记的互动,毕竟这说明了笔记的质量怎么样。
有的同学说要关注账号涨粉,当然,我们前面已经pass了。
有的同学说要关注获客的成本,这确实有点在点子上了。
但确实又有点片面,不够完整,做引流,要关注的肯定是转化漏斗,这是能够即时反馈我们哪里有问题的最快方法。
漏斗具体是什么,就是:
1、笔记的阅读
2、私信
3、加微
4、成交
根据情况来看,如果是私信数量不高,私信转化率很低,那么说明笔记的吸引人的程度就很差,素材是肯定出了问题的,如果是加微的转化率不够,那么要考虑的是自动回复组件,客服私信回复是不是出了问题,有没有可能用户没有看到,所以就是哪里有问题,去优化哪里。
但如果脱离了,这个漏斗,单独去看某个数据,可以知道好与不好,但是是无法得出优化结论的。
除此之外,获客的成本不需要关注吗?当然需要,但是获客成本是需要额外关注的,与此漏斗对比,我个人觉得漏斗是更反映运营工作意义的,逻辑上不相同。