在直播电商的浪潮中,有关“超级主播”的争议从不停息。一开始,人们需要的或许仅仅只是一个面向镜头的销售。后来,被直播间和互联网放大的销售开始主导直播间,成为“大玩家”。
尽管从2021年开始,不少舆论就指向“商家苦大主播久矣”,但回到2023,行业的动向表明,大主播仍然重要,且依然是不可或缺的主导者。淘宝的内容化深耕,需要借助“网红”“明星”的力量;京东的直播电商转型,需要依靠“罗永浩”先声夺人;而抖音快手,则在持续生产大大小小的新IP。
平台之间曾围绕着“价格”“服务”“物流及履约能力”和“支付体系”等多重因素展开竞争,也因此形成了各家相对特殊的优势点。但随着行业整体的发展,上述差异点却是相对容易“抹平”或者缩小差距的。最终,人的优势和独特性,成了无法被抹平的存在。
以超级主播为代表的大玩家因此而持续发挥作用。无论是草根出身的疯狂小杨哥和其同样疯狂的商业矩阵,还是以知识为特色,有独特品牌标识的东方甄选及董宇辉,还是追求优雅知性的章小蕙和董洁。大玩家们呼风唤雨,成了2023年耀眼的商业明星。
2023年末,试图挑战行业底色的东方甄选迅速得到了来自粉丝的反击。当其试图用供应链品牌掩盖自己MCN身份时,却并不被行业买账。东方甄选认为自己应该成为一家什么样的公司是一回事,但真金白银打投的消费者如何看待东方甄选却是另一回事。这种利益关系的矛盾和公司整体战略的选择随后在俞敏洪的出手后被解决。
另一边,淘宝直播生态中仅存的超级主播李佳琦,也曾因“一言之失”而引起舆论哗然。直播间曾无限放大了李佳琦让人喜欢的一面,这一次,汹涌而推波助澜的舆论则将其推到了观众的另一面。实际上,相同的事情也曾发生在东方甄选和董宇辉身上,董宇辉的金句曾多次帮助东方甄选博得好感提升品牌价值,但类似“谷贱伤农”的言论,却也一度产生了品牌危机。
一位曾做过切片带货业务的服务商告诉刺猬公社,俞敏洪之所以叫停董宇辉的切片授权业务,原因多半在此,“董宇辉是个文化人,搞不好就说错了什么话。直播间中说过就过了,被人录了切片反复播,搞不好就会被无限放大。”