精细化、高粘度、服务好自己的私域顾客

随着电商发展，公域和私域流量的扩张期已过，如今更需聚焦存量客户。私域是唯一可以进行长期价值经营的领域。相比开拓新客户，维系存量客户更为困难，需要持续用心服务。要营造可持续的商业模式，产品质量和性价比是关键。优质私域平台的客户复购率可达60%左右，这反映了对产品的认可度。高复购率也意味着更简单的库存和生产控制。

针对私域电商店主的经营，建立贴心的客户服务非常关键。可以设置专门的客服团队，对用户问题进行及时响应。同时，在小程序中增设在线客服功能，用户可以随时咨询。要细致体贴每个用户的需求，提供人性化的服务。另一点是加强数据分析，根据用户画像进行针对性营销。不同用户有不同需求，要努力提供个性化服务和商品推荐，才能提升满意度。