“直播带货”倒逼金融机构商业模式变革

“直播带货”电商以交易上网为契机，不但节省了交易成本、提高了商务效率，而且驱动、融合了整个产业链(包括生产、物流、渠道和支付)的改造，其特点在于：

第一，价值创新。“直播带货”电商把互联网作为商品销售渠道，与线下渠道形成差异化竞争策略。单就购买体验来讲，它与线下渠道互有长短，但是电商带来了关键的低成本优势，为用户创造了更大的价值。

金融机构要反思“直播带货+信贷产品”、“直播带货+理财产品”、“直播带货+贵金属产品”“直播带货+保险产品”“直播带货+交叉销售”的价值创新何在？真的能为用户创造更大价值吗？如果不能，金融“直播带货”就是一个伪命题。

第二，同时覆盖头部市场与长尾市场。对于标准化的热门商品，电商不在话下。对于个性化的小众需求，由于品类足够丰富、商品供应者众多，这些需求同样可被满足，而其满足成本与热门商品并无显著差异。

金融机构要反思“直播带货”的对象是谁？显然，如果还是面向金融机构传统用户，这样的“直播带货”更多的演变成了噱头，而不是创造供给满足消费者的潜在需求。

第三，以消费体验带动流程优化。对于用户体验的重视，是电商成功吸引海量用户高频购买的前提。这种体验不仅体现于软件操作层面，而且贯穿于商品查找、支付、交付和售后服务的全过程。

金融机构要反思“金融产品”是标准化产品吗？公司系统是否支持这种高频的操作？除了理财类产品，其他信贷类产品、保险产品显然离标准化还有一定的差距。“直播带货”的兴起，将倒逼金融机构变革商业模式，提升线上化运营能力，加快数字化建设的行业大趋势。

第四，消费者地位反转。电商汇集起来的庞大用户数，使得个性化产品也能拥有不小的市场。在商品的设计与生产、自身权益保护方面，个人消费者开始拥有发言权。消费者地位的反转推动了制造企业流程的再造，强化了渠道的服务职能，使得商业服务更加贴近本质。

金融机构要反思“直播带货”如何实现金融产品和消费者对接，如何吸引消费者，黏住消费者。直播带货靠的是“网红”，但是此“网红”可能不是金融机构所需要的“网红”。

由此来看，基于互联网的电子商务，金融的“直播带货”要想走向成功还有很多路要走。

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