我总结出的直播间的10个常用应答方式，希望对大家有所帮助。

1直播回复的重要性

在直播间里，观看直播的用户都是潜在的购买用户，对于这些用户提出来的问题，主播需要及时地给予答复，否则，直播间里的用户会感觉他们的存在感较低，提出的诉求不能及时得到解决，会在心里对主播的印象大打折扣。且及时地回复用户能够起到以下作用。

1.拉近主播与用户之间的距离

主播和用户隔着屏幕沟通，自然会形成一种虚拟感和距离感，如果主播能在直播带货的过程中，及时回复用户的问题，会形成一种接地气的亲切感。比如在李佳琦和薇娅的直播中，用户提出来的大部分问题他们都会不厌其烦地回答与解决，没有任何架子，他们真诚地对待每一位用户，于用户而言，主播就像是自己的“朋友”。

⒉.直播“有话说”

有很多主播在直播的时候不知道说什么，于是很容易造成直播间冷场和尴尬的局面出现，在这种情况下，回复用户的问题就是一个很好的喂场方式。并且，对于很多直播新手而言，其直播时长有一定的规定，如果主播没有和用户进行充分的互动，那么这场直播的效果通常达不到预期。

需要注意的是，如果碰到较多的用户提问，你可以先把用户的问题记下来，有相同或者相似的问题可以一同回答，然后再按!

提问的顺序来回答其他问题，这样做不仅会让回复效率变高，同时也会让用户感受到存在感。

2直播间常遇到的10个问题和应对话术

在直播间里，我们通常会遇到用户提出的各种各样的问题，经过归纳后，我将最常遇到的10个问题总结梳理，以直播带货服布类商品为例，

给大家具体讲解一下应对的话术。

第一，如果有用户问:“这是几号商品，你可以试穿一下吗?”用户主动让主播试穿商品，说明用户对该商品已经产生了兴趣，主播需要耐心讲解，比如，“请先点击正上方红色按钮关注主播，主播马上给你试穿!”

第二，如果有用户问:“主播多高，多重?”这说明用户没有看主播背后信息牌的习惯。主播可以这样回复∶“主播身高XX，体重XX，穿X码，或者也可以看下我身后的信息牌，有什么想看的衣服可以留言，记得关注主播!

第三，如果有用户问:“我身高不高能穿吗?我体重太胖能穿吗?”直播中经常会出现这样的问题，主播需要耐心引导解答，比如，“您要报一下具体的体重和身高数值，这样我才可以给您提供合理的建议!”

第四，如果有用户问:“主播怎么不理人?为什么不回答我的问题?”出现这样的情况可能是因为提出的问题太多而被主播漏掉了，安抚用户情绪很重要，否则用户将立刻离开直播间。这时要赶紧说∶“小姐姐，没有不理，如果我没有看到，你可以多刷几遍问题，不要生气哦!”

第五，如果有用户问:“3号商品多少钱?”用户已经表现出想购买的意思，主播需要耐心解答。比如，“3号商品可以找客E咨询，报主播名字能领取5元优惠券，优惠下来一共是39元，左右滑动屏幕也可以看到各个商品的优惠信息，喜欢这件衣服的赶快下单哦!"

第六，如果有用户问:“主播多大了?”提出这种问题的用户完全是出于好奇心，主播要保持一定的神秘感，可以采取风趣幽默的回答方式，比如:“小姐姐可以猜猜看，猜对了给你糖吃哦!”

第七，如果有用户问:“5号和6号商品比，哪个更好?”很多人都会出现纠结的状态，因此在这种情况下，我们可以明确地告诉用户:“5号商品适合什么类型的人，6号商品适合什么类型的人，小姐姐你是属于哪种类型的人呢?”

第八，如果有用户问∶“主播身上的衣服是几号商品?”很多主播听到这种问题通常会有点生气，但是在直播间里还是要耐心地问答︰“我身上穿的是9号商品哦，每件衣服都有对应的号码牌，左右滑动屏幕可以看到相应的优惠信息，下次一定要记住哦!"

第九，如果有用户问︰“有夹克吗?”提出这种问题的用户通常比较徽，因此主播应该耐心引导:“小姐姐可以点击左下角的购物袋，7号和8号商品都是夹克，小姐姐看中哪件都可以告诉我，我给你试穿展示一下!”

第十，如果有用户问︰“有秒杀活动吗﹖有抽奖活动吗?”提这种问题的用户通常是直播间的常客，因此主播可以这样回答︰“小姐姐，今天我们的4号商品在晚上9点有秒杀活动哦，优惠XX元，这个优惠力度很大，记得到时候过来秒杀哦!”

总而言之，作为电商主播，职责是带货，因此在直播时要多多保持亲和力和笑容。并且在直播间里，主播要做到语速快且表达清晰，一定要反复练习话术、熟悉话术。

作者：那时回忆丶 https://www.bilibili.com/read/cv13224034 出处：bilibili

========================