如何发挥淘系、微信生态各自平台优势？

我朋友的公司买了一个大号的广告头条，结果自己的微信内有赞闭环成交了2万单，结果溢出到天猫旗舰店，天猫旗舰店还比微信贵。这就说明如果打通微信和淘系，微信和淘系应该各自承担什么样的作用，以及各自拥有什么样的优势。

首先看看腾讯方面。腾讯方面的核心法则还是内容和社交，品牌一定要吃透如何做社交、如何做内容，否则微信很难起来。很多人说微信的流量红利结束了，是不是结束呢？距离完美日记和名膜壹号来说，就过去两年说红利确实结束了，但当流量不再增长的同时，就要思考这些流量如何要变现了。

微信的核心优势是从消费品的闭环来看，只有微信完成了单个APP的闭环，什么意思呢？消费品的闭环分四步：第一步，要释放影响力，它是传统意义上的营销和种草阶段，微信至少是国内APP的前三，同时是种草的，包括抖音和小红书，抖音和小红书是无法做交易闭环和用户全生命周期维护的。

第二步，流量，如何把流量顶上来，比如说范冰冰推了一款面膜，如何起量呢？是不是到抖音和微信上买点量，说个面膜是范冰冰推荐的，利用流量放大红人的种草，微信的流量已经到位了，但依然是华人最大的流量入口，抖音可能和小红书还有红利，但微信依然是最大。

第三步是交易闭环，天猫和淘系那么多年，交易闭环是最好的，但目前微信已经走出了多少年前要通过文章转账完成交易闭环的阶段，目前不管是有赞还是微盟，或者是其他的交易，由于这些交易基础设施在微信逐步完善，微信在交易闭环做得不算差，当然也不算好。

最后就是客户维护，客户的全生命周期维护只可能在微信里完成，不可能在其他地方完成。这就是淘系商家在很多年前就做小卡片，想尽办法把客户吸引到微信上去，因为只有微信可以完成全生命周期闭环，在微信种草，淘宝交易，再到微信全生命周期维护，但中间有大量的流失。如果我们把这四个环节串起来看，就构成了微信生态的全景。

最后一点微信对封闭的社交环境，决定了它的封闭生产。微信是相对封闭的社交环境，这是相对微博而言，这个环境导致了流量是以流量池存在的。也就是企业形成了流量池，不管把流量在个人号、服务号或者是企业号，都很难被其他品牌带走，反过来要动其他的品牌也比较困难。它不像开放电商的品牌，同一个坑位大促之间还要赛马，几个商家争一争，最后决定给谁。所以它会决定竞争烈度没有那么强，既是好处也是坏处，我们对既是优点又是缺点的称之为特点。

淘宝是开架电商绝对的王者，目前抖音和快手的红利只有淘系接到了，进一步和其他的电商拉开了距离。怎么理解呢？观察消费者的习惯，当它在抖音被种草之后，他会去天猫还是会搜官方微信？大部分会去天猫搜索，这是中国消费者的习惯。同时由于天猫系或者淘系的开放性，更方便消费者货比三家。我们必须承认，淘系在电商这个环节的积淀是更加深厚的，也就是说这个积淀会体现在消费者相信在淘系下单更有保障，这个保障是由7天无理由退货、退货险等等，这就决定了微信比淘系贵10块钱，消费者依然愿意在淘系下单。客观存在微信和淘系存在势能差，就决定了我们需要在微信里展开和布局生意，要做好渠道保护，不然很有可能这部分业务是起不来。

它的最后一点是目前淘系内的生态建设也很成功，包括淘宝直播李佳琦和薇娅已经被说了很多了，但如果要做成一个大品牌还是要做成全网营销天猫成交，这个全网营销也一定包括了微信营销。

所以，我们发现已经有一些品牌在做淘系和微信打通的动作了，当然这些动作目前看来很可能还只是冰山一角。因为刚才我们盘点了整个微信生态方方面面的商业板块，而目前在尝试做微信和淘系打通的往往只是利用了微信的某一个板块或者淘系的某一个板块打通，我们还没有观察在微信所有板块同时打通，并且在微信所有板块和淘系所有板块同时打通，所以还蕴藏着巨大的商业机会，而这些商业机会需要商家我们和在座的各位一起探索的。

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