首先,我们要意识到,这里讲的活动,是在私域语境下的,并不是我们传统意义上的市场活动。因此,在私域体系下的活动策划,其底层逻辑的起始点,是要明确通过这次活动,企业希望获得什么样的目标。这个是最为关键的一点。
比如说我们策划一场私域活动,是希望通过活动获取私域用户增长?还是筛选出关键客户,来进行进一步的促活、转化?又或者仅仅只是进行一次品牌宣传?
作为一名私域操盘手,以及企业的管理者,当我们在推进一场私域活动之前,就一定要先把目标想清楚,把重要决策问题想明白。要知道,战略上的懒惰,是无法通过战术去弥补的。
所以,只有当私域活动,有了明确的活动目标,我们才可能拆解出活动框架、所需要的资源、关键数据指标等信息。而如果一开始就没有想明白,等到后面执行到一半的时候才发现问题,比如效果不好等,业务无法被推进了,这个时候如果再推翻方案,从头再来,那绝对是一次财力、人力的双重浪费。
举个例子,比如说你策划活动的目的是提升加粉率。那么就需要我们能够系统的来盘点一下,企业当下有多少渠道,每个渠道又各自有多少的流量,需要什么样的目标用户来加粉,这些进来的粉丝主要沉淀到哪里?各个部门和岗位之间的权责利如何划分?活动的数据埋点又该如何设计?结合这个活动,目标用户的身上应该打上什么样的标签?包括活动结束之后,后续该如何对这些加粉用户,进行有效运营?等等,这些都是基于提升加粉率这个关键活动目标,去进行拆解之后,所需要思考的问题。
那再比如,如果你是通过活动,在季度末的时候冲刺一下销售额。那么基于这个关键目标,接下来所有的活动策划内容,都应该是一切围绕着下单转化为中心的,所有的动作设计也都是为了来达成更高的转化服务的,而至于其他的像加粉、活跃等这些过程指标,就可以先暂时的为转化进行让步。
好,所以明确私域活动的目的,是私域活动策划的一个前提条件,也是关键内容。
除此之外,在实际业务中,我经常会遇到这样一种情况。比如有的老板,会觉得比如什么某个节假日快到了,所以我们就来搞个促销活动吧,在群里发一发营销内容;再比如说我经常看到别人在群里一直推送优惠券,感觉这个社群还挺热闹的,那我们也去设计几张优惠券,去群里丢一丢,搞一搞活动吧。
这种看上去是不是特别的幼稚?很不商业?但是这种为了做而做的现象,我相信对于大部分的人来说,肯定都遇到过。但真的,这种活动真的没必要去做,尤其是在私域体系下。它跟传统的市场活动不一样,甚至跟公域流量上面搞活动也不一样。在那边你面对的用户未必都是老用户,很多时候我们会说,只要活动不停,总会有新的用户被你收割对吧!但是,在私域体系中,就完全不是同一个逻辑了。
要知道私域里的大部分客户,至少都是对你的产品或者服务有一定认知,甚至是认可的。所以相比于通过短期流量思维,去进行一波又一波地用活动进行收割,我们操盘手需要考虑的重点是,如何让用户在私域流量池里,发挥出更高的价值。我们策划私域活动,必须是要出于对自己企业私域、当下业务数据的调研,从而决定出一个明确的、可以被推进的活动目标,并以此去拆解和策划出一场私域活动。
比如,我们通过数据分析,知道了客户的成交周期与产品的使用周期之后,发现近半年内未下单的客户,刚好产品消耗的差不多了。那这个时候,我们就可以针对这一类群体,去进行一个促活转化,来刺激客户的复购。
所以像什么节假日营销啊、热点营销啊,这些更多的时候是拿来作为活动的一个噱头,是活动的某种包装形式,但它一定不是我们发起活动的一个底层原因。
所以,在私域营销体系下,我们策划一场活动的底层逻辑,是要先明确你做这场活动的根本目的是什么。然后基于此,去拆解出具体的活动策略。而这个目的,是符合企业私域发展现状,以及现有业务数据支撑的。
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